• 企业名称
    腾邦国际商业服务集团股份有限公司
  • 行业
    服务业
  • 所在地区
    深圳
  • 企业性质
    上市公司

企业简介

腾邦国际商业服务集团股份有限公司是中国商业服务第一股(股票代码:300178),中国旅游行业的龙头企业。业务涵盖旅游度假、航空运营、商旅管理、金融服务四大板块。


腾邦国际贯彻执行“旅游×互联网×金融”构建大旅游生态圈的战略,深化构筑“以旅游主业为核心、以航空运营为翅膀、以金融服务为助推器”的产业生态圈,是国家商务部首批"商贸服务典型企业"、国家科技部“现代服务业创新发展示范企业”、国家级高新技术企业。

  • 企业痛点

    1.开放型组织,希望借助阿米巴经营进一步激活员工。

    2.员工养成依赖心理,缺乏参与经营的主动性与积极性。

    3.原有的资薪、利益分配制度不规范、不完善,员工成本意识低下。

    4.阿米巴细分组织适合腾邦企业基因。

  • 解决方案

    1.划分明确腾邦国际的经营组织。

    2.导入【理念+算盘】——经营会计体系。

    3.量化分权,考核激励,业绩分析。

    4.内部经验共享、共学习。

  • 效果

    1.大幅度提升集团业绩。

    2.全员的算账能力、经营意识大大提升。

    3.量化分权,应对市场的敏捷力提高。

    4.相匹配的“三驾马车”撬动人心。

 推行感悟 

1.培养人才是长久战,需要一把手支持和耐心。

阿米巴巴长与各成员的能力成长,它不是一天两天成长的,并不是说我教给你一个阿米巴了,你自己就能够做小老板,它其实还是需要蛮多的能力的。比方说团队明年怎么打战,你得有个战略战术意识;你怎么拓展客户,你怎么来获取产品,你得有策略的。我们作为战略规划部来说,我们与他们一起来讨论。做完这个策略以后做预算,是这样子一整套做下来,其实我们可以说是既有阿米巴的这种导入,那么也有这种西方管理的辅助,这是一步一步带着他们来走,他们就会越来越清晰。

推行阿米巴要一把手的支持,我们的创始人他很坚持,他每个月都要来开经营会议,与分子公司沟通,灌输理念。作为战略部门,我们也会每一家公司来帮他梳理。还要不厌其烦一个个去推动,把一个理念变成大家的共识,这个是要有长期推进的过程和耐心,否则你做不下去。

 

2.阿米巴的最大贡献在于《经营会计》报表,培养经营人才。

我觉得阿米巴最大的贡献,在于它有一个经营报表。以前西方是财务报表,对内的话它是一个管理报表,它是看不到经营报表的。那现在我们能够做到经营报表,相当于每一个小的阿米巴,每个月他都能够出来一个报表,他收入是多少,毛利是多少,费用是多少,最后税后利润是多少,他能够看得出来。

一开始的时候大家也是很不理解的,说你老叫我填报这些东西。然后费用分摊又扯来扯去,这个东西都扯了一两年,但是慢慢的他又接受。我们要告诉他,如果自己出来开一家公司,这些场地租金、招聘人员,费用也得公开,然后你占用了我多少的资金,你要算资金成本,我们现在是算不出成本的,然后他慢慢的它就有这个意识了。

 

3.推行阿米巴经营,难在扭转员工的经营意识与抵抗意识。

我觉得比较难的员工的抵抗意识,因为有些管理者对阿米巴认知比较清晰,有些管理者觉得不重要。对于后者,你就要慢慢地去跟人家沟通,然后用别人先进事例去做一些分享,慢慢地他也会接受。那当然作为阿米巴的巴长,特别是员工层面一开始都有些抵触,他们都觉得你增加了我们的工作量。本来我不用分摊费用的,现在又要我分摊费用,难道不应该是公司出的吗?那你就得跟他讲道理。

 

4.经营报表最终要落到人均效能上。

我们现在每年都在评先进个人、先进组织,阿米巴的经营会计报表我们也已经开通了,分得很细的。我们要分清楚哪些人是先进。因为虽然卖机票、旅游、金融的业态不一样,但是通过人均效能指标,我是可以横向比较的,而且分子公司之间是可以横向比较的。比方说,一个公司,他500个人,他赚了3000W,那另外一个公司只有50个人,他赚了500W,那你说哪个公司做得更好呢?那你必须落到人均效能上面。

 

5.推进过程中要让员工看得到数据成果,倒逼员工提升成本意识。

因为意识理念转变很难,但是如果你让他们看到实实在在费用的发生,及存在实实在在的好处,那他们会认同这个数据的。最简单的例子,原来大家觉得工作做不好,肯定是首当其冲就是HR没有给我招到好的人。那他只要完成销售任务,他就觉得OK,可以下班了。但是你现在把人员成本和他整个考核挂钩了以后,他就觉得自己不需要招到这么多人了。我认为我需要调动员工的积极性,然后他也会慢慢淘汰。

——以上分享为腾邦国际副总裁霍灏


 

腾邦国际副总裁霍灏


在课堂的现场,腾邦经营管理部部长给大家分享,说:“太感谢道成智聚了,过去我们对于数据不太关注。每个月的报表要一个多月之后才能出来而且数据还不太准确。去年通过学习之后,我们开始推行阿米巴经营,现在基本上十天内就能出上个月的报表了,这个效率太高了,为我们企业提供了明确的经营方向。”

——此为20148月内部辅导课程现场分享


 

 

2017年腾邦国际战略总监王俊接受道成咨询集团回访


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