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成功率更高，效果更持久
2016年5月9日，李鑫加入道成咨询，成为道成咨询的一份子。起初，他还在兜兜转转，尚未定下明确的职业目标。凭着一股傻瓜式的方法去赢得每一位客户的心，这种服务情怀在每一次出差工作发挥得淋漓尽致。
道成咨询见证了李鑫3年来“飞跃性”的成长。采访中，他常挂在嘴边的就2个字：“用心”。如今，山东的90后少年在广州有了自己的家，用他的话来说：“我在每次会务中与道成共同成长！”
陈隽：优秀员工评选中，你的会务工作得到公司全体的认可。能否说一下每天的工作流程大致如何，出差与在公司的区别有哪些流程不同？
李鑫：出差一般都是我们公司要开课程：《阿米巴经营原理与实践》原理课与863系统工程。一般都要提前2天到达会场，前期签到的布场搭建与酒店住宿安排，会场基本情况，如灯光LED、基本的台型，茶歇的供应商都需要去对接。
为了让每次课程顺利展开，都会组织会务组，开课期间每天召集会务伙伴进行一个会务碰头会，安排好任务工作。做好前期准备工作，把各自的岗位安排跟注意事项安排好，统筹好大家的标准流程。
在公司基本是对接账目，填写报销清单跟财务部结算，这次我们这场10周年的盛会，在细节上我们会务伙伴也是进行梳理。通过成立各个小组，根据小组计划表去配合流程进行，做好注意事项的准备工作。我们需要进行开课前的培训与演练，让大家充分熟悉各自的岗位工作，我们会把这次10周年的会务大旗抗好！
陈隽：我们都知道市场部不止是内部配合的问题，更不止是跟各分公司、各部门的配合，甚至是还要跟外部的供应商打交道。你认为个人沟通优势在哪？
李鑫：入职至今已经2年8个月，工作上面我跟每位伙伴都要去打交道。比如跟讲师了解课纲与课程流程安排，跟会务人员慢慢磨合熟悉，基本上就是一个团队去战斗，都能熟悉彼此的性格特点， 配合起来工作也比较容易，让工作更容易开展。我比较愿意去沟通，改善，听别人的意见。
每次会务结束回来都要开总结大会，对不足的地方提出，思考如何改善。我愿意去听从别人的建议去改善，在互相沟通过程中能理解彼此意思。
与外部沟通在于我了解公司的基本情况与需求，知道跟酒店方去交流什么能够满足我们的需求点。都会有工作流程表单去了解酒店是否适合的，比如是否为传统型会务酒店，会场的大小，规模，接待能力如何，交通便利性等。
尽可能多了解详细信息，可以通过APP去看评价或者看酒店视频更加去直观了解，或者让当地的代理商去实地考察。要了解好详细信息汇集到公司高层，一起去探讨拍板。
（记：与李鑫在这个问题上面的谈论，我们可以了解到一些实实在在具体的数据要求，道成咨询会场比例为15:20，台型的摆设，效果图的制作。我真切感知到的是道成人对细节的追求与他说的用心服务。）
陈隽：3年走过来，是否存在一些比较难迈的坎？我们道成人是通过一种怎么样的方式去一起战斗，在这个过程中，你又收获了什么道成精神？
李鑫：入职第3天就跟着公司大部队参加了桂林访学的学习，当时真的懵懵懂懂，就是跟着去学去做。我们公司至今以来都会有A跟B方案去做两手准备，是因为之前吃过亏，比如天气问题，江南一带天气就是一个不可预测的因素。
记得有次原理课课程在上海，因为天气原因，所有航班都取消。我们果断选择改变交通行程方案，8个伙伴，一路囧途，在广州坐绿皮火车到长沙南，抵达之后中间20分钟时间换乘上海的高铁，6个半小时时间才到最终目的地上海。
我必须时刻掌握现场的情况，很多事情只有你去做了，感悟到了，注意上了，才能知道。我就是这么一个例子，我就是不断去试错，才能够在这个环境中成长进步。有很多时候，只有你去尝试，你才会进步改善，公司给你空间去成长经验。你错了，不会去批评你，会让你知道怎么做得更好，找到原因解决问题，道成人都是这么过来的。
我认为做事情必须站在公司角度，选酒店会通过酒店议价、与当地会务公司进行协商，物料运输也会坚持亲力亲为，避免前端数据出现偏差或是东西遗失的情况。
陈隽：当初为什么选择道成咨询这个平台去发展，发展至今有没有成长蜕变的收获可以给到大家？
李鑫：我们公司是要服务好客户的，如何让客户省心以及体验感更好。比如我们课程通知书每期都在不断改进，客户对当地情况肯定不熟悉，课程通知书就会把酒店周遭的情况，包括住宿、交通等告知客户。
比如用餐不够实惠，我们就跟酒店合作方经理去解决沟通方案;酒店的灯光、温度等，住房等都是可以进行调整。很多细节就是在试错中成长，不周到的地方慢慢改善。当你你什么不会的时候，什么都去做了，就什么都会了。
陈隽：原先的会务工作是营销队长田元在负责，如今你一路走来，相信元心中的位置是比较不同的。他对于你在试错中成长以及会务工作的标准化有些什么帮助提供？
李鑫：我复试是元哥面试的，在大致了解我的过往工作经验，对音响音控跟摄影摄像的优势，就决定让我往全方位去发展。说实话，元哥会让你去感受，就是换位思考去做。
元哥说过：宁愿前期负责的事情多一些，这样后期就会容易点，把事情都想在前头，后期就会简单些，轻松点。就跟我们学员上课的时候一样，多问几个为什么，你的问题就解决了，你站在的角度不同，思考的方向也不同。
一开始我也是没有答案的，就是让你多去思考，多去尝试，你自然而然就能得到你要的答案了。他是不会告诉你答案的，只会让你去做，去负责承担，其实就能在这个过程有收获，你犯下的所有错他都能去接受承担。
陈隽：道成这个大家庭，总会吸引志同道合的人加入，那么在会务上面积累的经验给新的会务伙伴？
李：由桂林访学的懵懂，遇到一个问题再解决一个问题，现今我们的会务是已经标准化。做会务的话，每期课程都会以旧带新。让各个岗位熟悉节点安排，有哪些需要做的，分解化步骤，培训跟考核、演练培养新人。
陈隽：开课期间，如果是恰逢节日期间，道成都会给予节日祝福，包括107期的送荔枝跟手写卡片、冬至课程现场吃汤圆等，这些都是你组织带给学员的感动。你们道成这个团队有没有哪些感动也是让你一直保留记忆点的？
李鑫：蛮多的，像每次组装吊牌信息时，大家全心全意为这一件事情去做的时候，我就觉得我不是一个人在战斗。好的会务团队就是这么来的，确实会有辛苦的时候，当你脚踏实地去做事情的时候，大家都会懂你支持你。
只要你用心去做，公司这个平台很大，只要你有才能，都有机会发挥，肯定是全心全意去支持你展现的。也许我在不久将来会转岗往管理层方向发展，还想再继续挑战自我。其实从毕业的调岗换行，就是想知道自己的极限与边界点，但我知道自己是服务型人才。
只要在我的工作范围内，我认为任何事情都是能解决的，只是说在寻找一个怎么解决的方式。在难过的时候，我会想请求谁能给我答案，当然最后都是自己寻找到答案。但在求助过程中大家都在告诉你大概的解决方案跟思路。做服务行业总要多个方位去改变。坚定自己，坚信自己。
后记
在问及李鑫关于家庭与事业如何去平衡，他表示老婆确实比较年轻，自己出差的时候她在家确实没有安全感，泛红眼圈哽咽。销冠女神晶晶说过：做道成人的老婆都很不容易，能在公司的时间不多，在家的时间更是少之更少。
李鑫说：想去转岗也是希望能得到一个平衡，现在会务已经把标准化成立起来，尽量做到没有会务这个岗位，会务工作也能自如进行。未来更多是考虑一件事情尽量全力以赴去燃烧自我，不管从哪个岗位都以公司利益为重，一起走下去，用我自己的付出给到公司。
这就是成年人，生活赋予你的身份让你不得不去承受、不得不去负责，除此之外，毫无办法。人人都希望能过上事业有成、家庭和睦的生活，如果一个人想选择兼顾两者，就要做好开启一段困难人生模式的准备。
而我们为什么不能拥有一切？关于女性的工作与家庭的平衡，在前期采访的司花廖琦有话说。“没有谁都是容易的，事实上，我们都不容易。”每天来回车程需要3小时，住在佛山过来市中心上班，在每次课程结束工作深夜归家.......感性的她也落下泪水。
素材依旧记录，107期原理课李鑫的员工采访所说：不要用单一思维，用一个会务整体思维，用所谓最“傻瓜”的方法给到客户所需。没有完美的会务，只有不断进步;方式是找出来，重点是你要去参与。
很多人为了自己的事业都会作出很大的付出，道成人都会有自己负重前行的不容易，内心的柔软点一旦被触及，故事都会未完待续.......
