制度和人心，哪个更重要？

制度管人，流程管事，管理定江山。没有规矩不成方圆，企业管理一定要有制度，但是对于一些中小微企业，制度必须保证人性化。作为管理者，我们在执行制度的时候，一定要分辨情况。

可在企业真正的管理过程中，虽然企业也制定了一些很完善的制度管理体系，但在执行过程中还是会遇到很多问题。员工的执行力差，工作效率低等现象还是没有得到改善。

老板们也在思考，如何让好的制度能够在企业落实下去？怎样才能让制度发挥出它的作用？

制度的制定要遵循一定的原则，既要考虑公司的发展，也要考虑员工的利益，只有在二者的基础之上，制度才能顺利的实施。

其次，公司制定制度的时候也要明确公司的战略目标，根据公司整体战略计划来制定，并根据企业的发展状况及时做出调整。

企业想要让制度执行下去，在制定制度时要考虑以下这几个要素，这样员工才会愿意接受，制度才能更好的落实下去。

什么是制度才叫好的制度？

其实简单来说，就是贴合实际、符合人性、简单易懂、公平公正、前后一致、操作可行、利于目标、整体提效、引导激励。

总结的来说，一个好的制度目的是让公司运行的更好，而不是为了管理而管理。管理不是目的，而是一种手段。

制定制度的三个要素

企业想要让制度执行下去，在制定制度时要考虑以下这几个要素，这样员工才会愿意接受，制度才能更好的落实下去。

第一要素：制度要符合人性

制度制定的出发点必须是“以人为本”，制度是死的，人是活的，任何制度在执行过程中一定会遇到一些问题。

这时候，一定要让制度符合人性，处理事情要让员工满意，老板满意，不能生搬硬套。

第二要素：制度要与文化结合

制度与企业的文化是密不可分的，一套好的制度，是与企业文化相辅相成的，这二者不能发生背离。制度只是管理手段和工具，而非经营目的。

制度如果与文化偏离，这样的制度也只是摆设而已，得不到大家的认同。企业的文化倡导什么，就要在制度中体现什么，这样才能找到适合自己企业的制度。

第三要素：制度要考虑激励因素

制定制度时，企业一定要考虑激励因素。企业管理的最高境界是实现员工自我管理，从以往的用制度去要求他遵守转变为他自愿去遵守。实现自我管理需要激励的辅助，否则也很难成为现实。

经营企业就是经营人心

再完善的管理制度，也解决不了人性的问题。

企业经营就是经营人心，企业管理就是管理人性。

对于企业经营者而言，如果不能够把握人心，就不能觅得经营的真谛。

稻盛和夫说：“我的经营是’以心为本‘的经营，就是在企业建立起一种牢固的相互信任关系。”

“世界上没有比人心更易变、更不可靠的东西，但是只要建立起牢固的信赖关系，就没有什么比人心更牢固、更可靠了。”

为什么你的企业内部潜流涌动，你总觉得员工对你有意见，不服气，甚至是很愤怒？

最简单的原因就是他们觉得自己出不了头，光荣都是老板的，他们都是无名小卒，只配给老板做衬托，去为老板鼓掌喝彩。

对此，老板的应对也是简单粗暴，加大管理力度去压服员工，在他们看来，管理就是监督和考核。但是，那些被迫屈服的员工也是真的认可服从你吗？不见得吧。

表面上的顺从不过是为了利益上的满足，实际上这样的员工是一边谋求好处，一边是在积累反弹的情绪，他也需要为自己的所作所为找一个理由或借口啊，不然他也没法面对自己的人格存在。

对抗和压服的游戏继续下去的结果就是，不是员工被逼走，就是员工被迫屈服。如果走的员工是优秀的，留下的员工是平庸的，那么这样的公司基本是无药可救了。

因为老板已经走不出他的思维惯性了，他宁愿是公司不发展，也只要那些顺从听话的员工。

经营企业就是经营人心。如果不能让员工和老板有着共同的价值理念、共同的追求目标，企业经营必定会出现问题。

因此，判断是否合理，经营科学固然重要，但不能只看理论上有无矛盾，还要思考人如何才是正确的，人心的问题才是企业经营最根本的问题。

企业管理就是管理人性

管理的对象是人和事，其中管“事”也是通过管“人”来实现的，所以归根结底，管理的中心是“人”。

任何管理机制、管理模式、管理制度都必须以企业里“人”的实际情况为基础，才能取得应有的预期效果，否则都会沦为空谈，没有实际意义。

而“人”却是最不确定性的因素。根据管子所说“仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱”，说明管子已经充分意识到人性是由不同层次的需求构成的，只有首先满足那些基本的需求，人性的发展面才能逐步展现。

人性管理是最有效的管理。

人性化管理并不是盲目的“表扬、鼓励、赞美、关心”等等，人性化管理本身没有错，管理一定要要人性化为基础。

人性化管理比处罚更加能调动员工的积极性，能够给予员工一定的信任，要给员工四个机会：做事、赚钱、成长、发展。必要的时候放权，让员工有发挥的余地。适当的时候给予一些关怀，再加上一些有效的激励，这样的管理才是员工所喜欢的。

管理离不开制度，但仅仅制度化也绝不是好的管理。企业的高度取决于企业文化的人性化程度，优秀的企业吸引优秀的人才，而优秀的人才才能提升企业的高度。

结语

人性化的企业制度最根本在于制度的人性化，即制度应以人为中心。企业在选择员工的同时，员工也是在选择企业。那么，没有站在员工角度设定制度的企业，终究是留不住人的，企业也不可能做得长久。

在企业经营中，大多数企业经营者都往往忙着做事，而忽略了对人心的注重。

只有把握好人心的方向，心向一个方向想，劲往一个方向使，上下同欲，才能把人管好，把企业做大、做强。