明确理念就是让员工和老板的想法一致,有共同的事业追求。稻盛和夫曾经说过要提高心性拓展经营,那么企业如何塑造自己的经营理念呢?
每一个老板成功的经历不一样,都有自己的价值观,无论什么价值观,最重要的是和全体员工共有。只有员工认可了才能够落地,而不应该是老板自娱自乐。企业有对内的理念也有对外的理念。
对外的理念就是怎样用理念去感染你的客户。比如滴滴打车的理念就是减少社会上的交通资源浪费,提高城市出行效率,解决市民打车难、出行难等交通问题,这个理念的出发点其实就是利他的,这就是思考的价值点。
如果以这种理念为基础,这个企业就存在大义名分,我们常说好人有好报,得道多助,如果你理念的发心是对社会有贡献的,社会上的人都会被你感动,都会支持帮助你,销售额自然也就来了。这就是理念的价值。
然而同理,滴滴平台后来在追逐资本的路上,离最初的经营理念越来越远,所以恶性事件不断出现,让客户也越来越失望。
对内的理念就是老板如何对待企业的员工的理念。你是把员工当作赚钱的工具,还是带领全体员工共同奋斗,实现物质和精神的双丰收?如果是后者,那么对于员工来说,老板值得追随,企业内部就形成了一个大家族主义。
海底捞火锅店的创始人张勇说过,要把员工当人看。如果是朝着这种方向去努力,每个员工都能感受得到,那么内部的博弈关系就没有了,人与人的关系就变得很简单,员工也会生活得很开心工作得很快乐。
理念是一个企业最核心的竞争力,经营理念需要落地,不能单靠大嘴巴讲。
经营理念落不了地的原因有三:
1、理念与策略、机制、管理工具不能相互渗透;
2、理念缺乏框架系统;
3、管理者知行不一。
什么是经营理念?
经营理念是创始人创办和经营企业的发心。它是企业创办经营者内心的认知,是对人、社会、自然、经济、产业、资本等的哲学观点,是指导一切的经营活动,是制度和思维方式的根本。经营理念不等于普世价值观,它是表达每个企业商业经营与其他企业的经营差异的独特之处,体现了企业独特人格特质。
经营理念的背后,是企业的商业模式和经营战略思想。理念的明确,回答了“人生与事业存在的根本”这一哲学命题,明确什么钱可以赚,什么钱不能赚,明确什么事情能干,什么事情必须干。使企业不至于“利欲熏心”而迷失方向,达成义利合一的崇高境界。
过去很多经营者总认为企业的理念很明确,事实上,因为缺乏清楚的阐述、描述,导致每一个人的理解都不一样。
经营理念是创始人生命的体验报告,不是口号。理念必须为了满足员工的物质与精神双丰收而存在的,必须要利他,最后才能成就自己。
一把手是企业发展的天花板,企业家的理念、思维的水准决定企业发展高度。只有企业家的哲学思想、经营理念持续不断地升级,企业才不至于有天花板的存在,企业家才能真正地引领一个企业的员工进步。
很多老板说理念很难落地,那是因为他缺乏转换的桥梁。理念一般是抽象的,是虚无缥缈的。怎样让员工将它运用到实际操作中?
由抽象的理念到具体的制度之间需要一座桥梁,而恰好原则就是这么一座桥梁。如果有了经营的原则,用原则来指导制度的建立和检讨制度,企业的理念就容易落地,所以我们说理念要明文化。
通过明文化把这种观念明确下来,而不是只放在老板的脑子里。要写出来,还要把它解释出来形成一些原则。做人有做人的底线,做企业也有做企业的底线。君子爱财,取之有道,该赚什么样的钱,不该赚什么钱,这是一种理念,是一个价值观系统。
具有明晰的理念,长期以往,可以纠正员工的坏习惯,最后转变员工的思维方式。企业到底主张什么不主张什么,什么才是应该做的,什么不应该做,哪些钱能够挣,哪些钱不能去挣,优秀的企业都有自己的经营原则。
经营理念要落地,员工的认知理解必须达成一致,再不断渗透到经营活动中,并通过策略、制度、流程、工具等贯彻下去,变成员工的行为习惯,逐步形成企业文化。
经营理念是一个企业的宪法,是一切行动的指南,首先是用来管理老板,其次才是指导员工的行为。
追求品质与追求数量、价格不同的两家企业在风格、理念上都是不一样的,员工的思维模式也就不同。
中国某民族啤酒品牌公司有一条经营原则——定价是企业的生命线,换句话就是价格不能随便变动。
为什么不能动?
因为它们有一个全生态鲜啤战略,采取了精细化的深度分销。在分销的每一个环节,它的价格体系是不能随便变动的,一旦变动了,整个销售系统全面崩溃。
价格是企业的生命线,违背价格的人和事全部砍掉。有了这条原则,在思考应对竞争对手的时候,员工就不会因为对方降价而跟风。所以这个啤酒企业依据这条经营原则来让员工树立正确的思维,以保障营销战略的执行。
很多企业天天喊以客户为中心,然而实际上通过量多,甚至浪费掉现场供应材料来赚钱,理念早就丢失了。
很多经营者都有一个误区,认为理念要实现就是让员工天天拿着企业的手册来背来读,其实真正好的理念不需要员工这样天天背天天读,而是要把它渗透到企业的策略、日常的机制中,让我们的员工在潜移默化中去体悟,每天都看得见,每天都在用。
如果言行不一致,员工就不会相信,彼此信赖的文化无法形成,天天说教也无济于事。
要把哲学理念转换成数字才叫经营,就是要把理念转化成数字,要让会计核算和哲学理念表里如一,相互渗透,合二为一。作为经营者,要和数字背后的灵魂交锋。
用理念来经营一个企业,才能成就一个卓越的企业。理念拨动算盘,算盘承载理念,经营就有了灵魂,每个人都能够有老板一样的思维,像老板一样去思考问题去做决策,自主经营就是沿着这样的理念来构建的。
经营企业像盖房子一样,要以不变应万变,相对不变的就是原理原则,而为了不断变化的市场及客户需求,企业经营管理的标准和方法要与时俱进,并不断高度化。唯有如此,才能不断创新。
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