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论阿米巴经营之考核系统(二)

发布时间:2014/10/27阅读次数:693 分享到:

  ——传统KPI与阿米巴考核的优劣势

  文/道成智聚资深经营顾问 高然


  在过去中国经济高速发展的20年,KPI考核方式给中国企业发展带来了巨大的帮助。不可否认,KPI考核的积极贡献。但是随着时间的推移,特别是2010年以后,众多中国企业逐渐发现KPI考核方式变得越来越像鸡肋。



  今年4月份,我与国内一知名企业人力资源总监,在聊到考核的问题,他就分享了该企业的KPI之路。该企业早在2001年就开始导入KPI考核方式,当时上了很多老师的课程,发现老师们都有一个共同的观点,KPI指标设置不能太多——“3个为佳,最多不能超过5个”。该企业按照这样的思路回到企业设计实施,并将考核得分与每个月的业绩直接挂钩,导入一段时间后发现一个现象——“纳入KPI考核指标的,员工很积极去做,而KPI指标上没有的事情,员工都不愿意去做。”于是各自为政,员工不再关心公司整体的利益,只关注与自己收入相关的KPI。发现问题后,该公司马上做出调整,将KPI由原来3个增加到5个,后来又增加到8个,最后达到了15个之多。但这样做之后,问题又出现了“KPI考核总分100分,当有15个关键指标之时,每个指标平均下来不到7分。”当每个指标都分值不高的时候,考核又回归到了没有重点的状态,于是员工又逐渐什么都不关心了。


  相信这样的案例,在中国使用KPI考核方式的企业中,普遍存在。那么这样的问题该如何解决呢?道成智聚在阿米巴经营本土化过程中找到了解决之道。


  道成智聚在帮助中国企业推进阿米巴经营本土化过程中,通过导入【理念+算盘】的“二元制”考核方式,通过《经营会计报表》这门工具来做业绩评价与绩效考核,有效解决这一问题。


  过去的KPI指标考核,更多是对事件进行考核,对过程关键因素进行考核,认为只要抓住了其中几个影响结果的关键指标,就可以自然而然达成想要的结果。然而,事实上往往并非如此。而“二元制”考核中,通过《经营会计报表》考核,员工不但要对过程负责,更要对经营的结果负责。例如:在《经营会计报表》中,有“边界利益率”这个科目并以此来进行考核,公司要求“边界利益率”不得低于50%,而与边界利益相关的只有两个科目——销售额与变动费;员工此刻就会不断思考,我如何能把销售额做大一些,如何能把变动费的比例降低一些?降低任何一项费用的所有方法都可以采用,只要不违反公司的经营方针。再例如,我们通过对《经营会计报表》进行分析,发现物流费比较高,我们可以在对物流费率进行考核,要求物流费率不得超过一定比例,这时,员工就会不断思考如何达成——在不提高物流费的情况下,提高销售额;或者在不提高销售额的情况下降低物流费。接下来到底该怎么做,就把权力下放并交给了员工去思考了,真正发挥员工的主动性、创造性。


  从以上两个例子大家可以看出来。传统KPI的考核方式,是从点上思考,对所谓过程中的关键事件负责,但是事件做好了,最终公司经营的结果并不一定会是好的。而阿米巴经营“二元制”的考核是从系统上思考,首先是看到经营的结果,再把做事的过程权利下放给了员工,让员工由被动的执行者转化为主动思考、主动创造的经营者,员工的积极性由此产生,全员参与经营由此实现。


  借用燕京漓泉总经理的一句话结束今天的分享:“管理的最高境界,就是让员工自动自发的做事,如果我们做不到这点,将来必死无疑,如果能做到这点,我们还有一线生机。而【理念+算盘】阿米巴经营在企业内部的顺利实施,让我看到了一线活下去的希望。”

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